グローバルインターネット企業向けオフィスネットワークインフラストラクチャサポート

クライアントの説明：

世界をリードするインターネット検索およびクラウドコンピューティング企業。

チャレンジ：

クライアントの東京オフィスでは、日常業務およびプロジェクトベースのネットワーク変更に対応できる、信頼性の高い専門家レベルのネットワークサポートが必要でした。迅速な対応、エンタープライズグレードの機器に関する知識、そして高度なセキュリティポリシーに基づいた環境で作業できる能力が不可欠でした。

作業範囲：

• 通常業務におけるネットワークパッチ適用とポート管理。

• レイヤー1およびレイヤー2のトラブルシューティングとメンテナンス。

• ネットワーク機器の設定をサポートします。

• 現場での配線工事および構造化配線工事。

• グローバルネットワーク運用チームとの連携。

結果：

• プロジェクト全体を通して、一貫して信頼性の高いネットワークサポートを提供しました。

• SLA目標は終始達成された。

• ネットワークは完全に稼働しており、計画外の障害は一切発生していません。