グローバル投資銀行におけるデータセンターの日常業務

クライアントの説明：

スイスに拠点を置く多国籍投資銀行兼資産運用会社。

チャレンジ：

金融業界のデータセンターには、最高水準の運用信頼性、セキュリティ、および変更管理規律が求められます。クライアントは、規制の厳しい金融環境で要求される厳格な基準に従って、日常業務の管理、インシデントへの対応、およびインフラストラクチャの維持を担う信頼できるパートナーを必要としていました。

作業範囲：

• データセンターの日常的な運用およびフロア管理。

• インシデント対応およびハードウェア障害の解決。

• 日常的なパッチ適用、通常業務におけるケーブル配線およびポート管理。

• ベンダーの同行および第三者との調整。

• 変更管理に関する文書作成およびコンプライアンス報告。

• 在庫管理と資産追跡。

結果：

• 変更管理プロトコルに完全に準拠した継続的な運用サポートを提供します。

• インシデント対応時間は常にSLAの範囲内でした。

• Opport社の事業活動に起因する法令違反はゼロでした。